Algemene Voorwaarden

Geldig voor alle online aankopen via www.Ananda-Bewustzijnscentrum.be

1. Identiteit van de onderneming

Ananda Bewustzijnscentrum BV
Maatschappelijke zetel: Riksingenstraat 54, 3700 Tongeren, België
Winkel / Afhaalpunt: Overdemerstraat 20, 3511 Hasselt, België
BTW-nummer: BE 746 750 144
Telefoon: +32(0)11 87 31 01
E-mail: info@Ananda-BewustzijnsCentrum.be

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop van Ananda Bewustzijnscentrum. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

1. Producten & Diensten

Wij verkopen fysieke producten (zoals kristallen, kaarten, boeken, wellness-artikelen) en tickets voor workshops, cursussen en evenementen.

Natuurlijke producten zoals kristallen en hout kunnen in kleur, vorm en afmetingen afwijken van de foto’s.

1. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw.
Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar gelden nooit retroactief voor reeds geplaatste bestellingen.

1. Bestellen & Betalen

Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling via de aangeboden betaalmethoden (Bancontact, Visa, MasterCard, iDEAL, PayPal,…).

1. Levering & Afhaling

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
Afhalen kan op het afhaalpunt: Ananda bewustzijnsCentrum BV, Overdemerstraat 20, 3511 Hasselt, na bevestiging.

Vermelde levertermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

1. Herroepingsrecht (Retourvoorwaarden)

7.1. Bedenktijd

Voor online aankopen heeft de consument 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht), zonder opgave van reden.

De termijn start op de dag na fysieke ontvangst van de bestelling.

7.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er geldt geen herroepingsrecht voor:

• Producten met een beschadigde verpakking

• Tickets en boekingen voor evenementen, workshops, massages of cursussen op een vaste datum

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. sprays, oliën, essences)

7.3. Hoe retourneren?

De klant moet binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail melden dat hij/zij wil retourneren.
Na deze melding heeft de klant 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

Retouradres: Ananda bewustzijnsCentrum BV, Overdemerstraat 20, 3511 Hasselt

Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product in goede staat werd ontvangen.

7.4. Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de levering fout of beschadigd was.

1. Klachten

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
Wij beantwoorden elke klacht binnen de 7 werkdagen.

1. Garantie

De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op fysieke producten, behalve bij slijtage of foutief gebruik.

1. Aansprakelijkheid

Ananda Bewustzijnscentrum BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Gebruik van kristallen, essences en energetische hulpmiddelen is volledig op eigen verantwoordelijkheid en vervangt geen medisch advies.

1. Overmacht

Bij overmacht (staking, pandemie, transportproblemen, technische storingen…) kunnen we levering opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

1. Privacy

We verwerken persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving en onze privacyverklaring.

1. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de rechtbanken van het arrondissement Tongeren.